Többszörösére nőtt a biztosítós ügyeiket a K&H Biztosító netes portálján intéző ügyfelek száma, részben ennek is köszönhetően megújult az ügyfélportál.

A regisztrált ügyfelek száma három év alatt több mint 300 százalékkal, a feltöltött dokumentumok száma pedig több mint 400 százalékkal nőtt.

• Környezetvédelmi előrelépés a K&H Biztosító ügyfeleinek köszönhetően:

Több tonnányi papírt mentettek meg az online dokumentumfeltöltésnek köszönhetően három év alatt. A társaság online ügyfélportáljára regisztráltak száma tavaly már meghaladta a 100 ezret, ami több mint 300 százalékkal haladja meg a 2015-ös szintet. 2018-ban több mint 847 ezer ügyet indítottak, ez 356 százalékos növekedést jelent az említett hároméves időtávon.

Egyre többen használják mobileszközről az oldalt: arányuk 3 éve alatt 8 százalékról 27 százalékra nőtt.

• Papírhegyek helyett:

Az érintettek ügyfelek tavaly összesen 312 ezer dokumentumot kaptak a felületen keresztül a postai út helyett, mely 426 százalékkal több, mint 2015-ben. Az online felület használatával nagyjából 2,6 tonna papírt spóroltak meg 2015 és 2018 között, ekkora mennyiséget nem kellett ugyanis postai úton kiküldeni az ügyfeleknek.

• 332 ezer belépés, megújult portál:

A múlt évben a közel 102 ezer regisztrált felhasználó 332 ezer alkalommal jelentkezett be a felületre. A K&H a nagy érdeklődés miatt megújította az online ügyfélportálját. Ennek keretében még könnyebben megy az ügyintézés, még masszívabb biztonsági rendszer mellett. A regisztrált ügyfelek azonosítása a belépésnél kétlépcsős (ez lényegében azt jelenti, hogy az ügyfél SMS-ben is kap egy jelszót, mely szükséges a rendszer használatához)

További újdonsága a biztosító rendszerének, hogy a regisztrált és belépett ügyfelek 30 különböző ügyet indíthatnak néhány kattintással (további azonosító és/vagy szerződési adatok megadása nélkül). Ez a megoldás a korábbinál 30-50 százalékkal kevesebb ügyintézési időt eredményez az érintett ügyfelek számára.